Como atualizar o endereço de entrega?

Ao fazer uma compra, o endereço de entrega é salvo automaticamente. Mas você pode visualizar, adicionar ou alterar o endereço cadastrado na sua conta. Para isso, faça o login, acesse "Minha Conta" e clique no botão "Endereços".

Como atualizar o endereço de e-mail?

Não é possível alterar o endereço de e-mail cadastrado. Caso você queira adicionar um novo endereço de e-mail, basta criar uma segunda conta com o novo endereço de e-mail.

Como alterar ou recuperar minha senha?

Caso esqueça sua senha ou queira alterá-la, vá à área de login, selecione “Entrar com e-mail e senha” e clique em "Esqueci minha senha". Coloque seu e-mail de cadastro no campo solicitado e você receberá um e-mail com as instruções para alterar sua senha.

Como faço para alterar meus endereços cadastrados?

Para editar seu endereço, faça o login, acesse “Minha Conta” e clique no botão “Endereço” e depois “Editar”. Modifique os dados e clique em “Salvar Endereço”. Para excluir o endereço, faça o login, acesse Minha Conta, clique no botão “Endereços”, “Editar” e “Remover Endereço”.

Como excluir meu cadastro do site?

Para excluir o cadastro, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo site, pelo e-mail atendimento@flowermind.co ou através do WhatsApp.

Não recebi minha chave de acesso por e-mail. E agora?

Entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo site, pelo e-mail atendimento@flowermind.co ou através do WhatsApp.

Não consigo fazer login. E agora?

Entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo site, pelo e-mail atendimento@flowermind.co ou através do WhatsApp.

Não consigo fazer cadastro. E agora?

Entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo site, pelo e-mail atendimento@flowermind.co ou através do WhatsApp.

Como acompanhar a entrega do meu pedido?

Para verificar o andamento do seu pedido ou o histórico de compras, acesse sua conta na parte superior da home. Ao realizar o login em nosso sistema, selecione a opção ‘Meus Pedidos’ e em seguida ‘Ver Pedido’ para detalhes de rastreio.

Meu pedido está atrasado. O que fazer?

Se o pedido não chegar no prazo estabelecido na compra, calculado a partir da emissão da nota fiscal, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo site, pelo e-mail atendimento@flowermind.co ou através do WhatsApp para rastrearmos sua encomenda.

Como posso solicitar a troca ou devolução do produto?

Para solicitar uma troca ou devolução, basta preencher o formulário na página de Trocas e Devoluções ou entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo site, pelo e-mail atendimento@flowermind.co ou através do WhatsApp. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 10h às 17h (horário de Brasília), exceto feriados.

Posso devolver o produto em caso de arrependimento?

Ao realizar uma compra no site, você tem o prazo de 7 (sete) dias, a contar do recebimento do produto, para desistir de sua compra. É imprescindível que o produto esteja intacto e sem quaisquer indício de uso. Para solicitar a troca e/ou devolução, é necessário preencher o nosso formulário do Serviço de Atendimento ao Consumidor. Em até 48 horas úteis, você receberá por e-mail o código de postagem para seguir com a devolução para o nosso Centro de Distribuição. Fique atento: o e-mail contém todas as orientações para a finalização do processo. Lembrando que a remessa deverá conter, impreterivelmente, o produto a ser devolvido, com embalagem íntegra e inviolada, com todos os componentes em perfeito estado de conservação e sem uso, além da nota fiscal de compra. Após o recebimento do(s) produto(s) devolvido(s), a Flowermind Co. realizará a análise da mercadoria para avaliar se atende aos critérios acima informados. Em caso afirmativo, a equipe dará entrada aos procedimentos de troca ou ressarcimento do valor. No caso de pagamento com cartão de crédito, o estorno será realizado em até 2 (duas) faturas posteriores à data de aprovação da devolução, prazo estabelecido pelas administradoras de cartão de crédito. Não serão realizadas trocas de amostras e brindes.

Meu produto veio danificado. Como posso solicitar a troca?

Todos os produtos Flowermind Co. respeitam a garantia legal de 30 (trinta) dias para quaisquer defeitos, desde que não sejam decorrentes do uso ou armazenamento incorretos ou inapropriados. Para fazer a solicitação, basta acessar nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo site, pelo e-mail atendimento@flowermind.co ou através do WhatsApp.
Após o recebimento da solicitação de troca por defeito no produto, a equipe da Flowermind Co. enviará um e-mail com instruções sobre o procedimento de devolução. Após a verificação da disponibilidade em estoque dos produtos desejados, ele será enviado para o endereço cadastrado e você receberá o aviso de postagem por e-mail. Se o cliente desejar, pode solicitar o código de rastreamento através dos nossos canais de atendimento. Caso o produto desejado não esteja disponível no estoque, o cliente poderá escolher outro produto com valor semelhante ou igual valor, além da restituição do frete. No caso de pagamento com cartão de crédito, o estorno será realizado em até 2 (duas) faturas posteriores à data de aprovação da devolução, prazo estabelecido pelas administradoras de cartão de crédito. Não serão realizadas trocas de amostras e brindes.

Como sei que o estorno da minha devolução foi realizado?

No caso de pagamento via boleto, cartão de débito ou PIX, consulte seu extrato bancário. O estorno pode demorar até 30 dias. No caso de pagamento via cartão de crédito, o estorno pode demorar até 2 (duas) faturas e será registrado pela própria administradora assim que for realizado. Se o valor não for estornado depois dos prazos aqui indicados, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo site, pelo e-mail atendimento@flowermind.co ou através do WhatsApp.

Solicitei a devolução de meu pedido e desisti. O que devo fazer?

Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor, ou pelo e-mail atendimento@flowermind.co ou através do WhatsApp e solicite o cancelamento da devolução do pedido.

Como fazer para cancelar um pedido?

Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo site, pelo e-mail atendimento@flowermind.co ou através do WhatsApp e solicite o cancelamento do pedido.

Quais são as formas de pagamento aceitas?

Cartões das bandeiras Visa, Mastercard, Diners, American Express, ELO, Hipercard, JCB, Discover, Aura no crédito em até 3x sem juros, boleto bancário e PIX.

Qual o prazo para aprovação do pedido?

Em caso de pagamento com cartão de crédito, o prazo médio para a aprovação da compra pela administradora é de até 48 horas. Caso seu pedido não tenha sido aprovado, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo site, pelo e-mail atendimento@flowermind.co ou através do WhatsApp

O processo de pagamento por cartão de crédito é seguro?

Nosso sistema de cobrança por cartão de crédito é 100% seguro. Os números são criptografados e em nenhuma hipótese são armazenados em nosso banco de dados, sendo enviados diretamente para a administradora do cartão de crédito. Os números de cartões de crédito fornecidos pelo usuário são registrados diretamente no banco de dados das administradoras do cartão, não permitindo a terceiros o acesso a estas informações. A administradora realiza a verificação da transação online e retorna apenas com a informação de liberação ou não da compra, de modo que os dados bancários do usuário não são revelados à Flowermind Co. Após a realização de qualquer compra, caso haja qualquer erro ou divergência nos dados oferecidos que possam acarretar atraso na entrega do pedido, o usuário será informado através do endereço de e-mail fornecido no cadastro.

Como solicitar a segunda via da minha nota fiscal?

Para solicitar a segunda via da nota fiscal de uma compra, procure nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo site ou pelo e-mail atendimento@flowermind.co. Entraremos em contato com você por e-mail.

Qual o valor do frete?

Você pode calcular o valor do frete na página de cada produto ou no carrinho de compras. Todas as compras a partir de R$ 150,00 têm frete grátis para todo Brasil.

Qual o prazo de entrega?

Você pode calcular o prazo de entrega na página de cada produto ou no carrinho de compras.

Qual a diferença entre o sistema de nutrição da Flowermind Co. e os sistemas convencionais?

O Kit Nutrição Flowermind entrega de forma natural e biológica todos os nutrientes que a planta precisa, da mesma forma que acontece na natureza. Ele é produzido a partir de substâncias húmicas derivadas de vegetais, que são agregados supramoleculares conhecidos como a essência da vida. Por isso, a assimilação da planta acontece de maneira mais rápida e, claro, natural. Através da biotecnologia, a Flowermind Co. criou um sistema de nutrição inovador, que disponibiliza durante todo o ciclo os nutrientes e elementos conforme a demanda da planta.

Por que não é necessário medir o pH nem controlar níveis de condutividade elétrica (EC)?

Medir o pH é uma demanda de determinados sistemas de nutrição, e não na planta. Como o nosso fertilizante não é baseado em elementos artificiais, a calibração iônica não é necessária. Ao usar o Kit Nutrição Flowermind, a medição de pH ou EC (condutividade elétrica) ao longo do ciclo não traz resultados passíveis de interpretação sobre a reação da planta ao produto. Trabalhamos com um agregador molecular doze vezes mais condutível e eficiente que um sal artificial. A diferença é que ele não é agressivo para a planta.
É normal que o pH da solução feita com Kit Nutrição Flowermind apresente variações, mas isso não determina a entrega de nutrientes. Nossa tecnologia não é pH perfect, e sim biotecnológica. O Fertilizante Líquido, composto principalmente de substâncias húmicas derivadas de vegetais, é capaz de resistir a mudanças de pH, estabelecendo um equilíbrio nutricional biológico e formando compostos assimiláveis à planta num pH de 4 a 10.

Por que não preciso fazer o flush? Devo manter a nutrição até o último dia?

Como o sistema de nutrição da Flowermind Co. é natural, ele não contamina a planta nem o solo. Por isso, não é necessário fazer o flush. Nossa recomendação é que, nos últimos 15 dias do ciclo, a rega seja feita somente com água. Nessa reta final, o solo já terá absorvido tudo o que ele precisa até a colheita, já que o fertilizante usado ao longo do ciclo proporciona uma margem de nutrição como backup de energia.

Existe um kit para vegetação e outro para floração?

Este é um dos grandes diferenciais da Flowermind Co.: um único kit para ser usado durante todo o ciclo, das mudas jovens à colheita. O Kit Nutrição é composto por um Fertilizante Líquido e um Blend de Rochas, que se complementam e oferecem de forma biológica os nutrientes e elementos necessários para todas as fases da planta.

Quantas plantas rende um Kit Nutrição Flowermind?

Cada cultivo é único e há uma enorme variedade de genéticas, setups e tipos de vasos que influenciam no rendimento do produto. Existem plantas automáticas que completam o ciclo em oito semanas em vasos pequenos, assim como há plantas gigantes que ficam em vasos de 100 litros em ciclos que duram mais de 6 meses. Para comparação, o rendimento médio dos nossos kits, considerando vasos de 10 litros e ciclos de 10 semanas, é:

• Kit P: 5 plantas
• Kit M: 20 plantas
• Kit G: 100 plantas

O Kit Nutrição Flowermind dá overfert?

É claro que nenhum exagero é benéfico para uma planta, mas em nosso sistema de nutrição, natural e nada agressivo, os sinais para identificar o excesso de nutrientes são sutis. Uma pequena queimadura na ponta das folhas ou um leve aspecto de desânimo são indícios de que a dosagem deve ser reduzida ou que algumas regas devem ser feitas só com água. Ainda assim, não é necessário fazer flush. Como todo o sistema de circulação vascular da planta está limpo pela própria nutrição, em nenhum momento é preciso limpar o solo, desde que ele tenha sido fertilizado com Flowermind Co. durante todo o ciclo.

Qual é a composição do produto? Quais nutrientes ele entrega para a planta?

A Flowermind Co. trabalha com um sistema de nutrição totalmente diferente dos convencionais, que usam uma extensa linha de produtos para impor quais nutrientes a planta deve absorver. Em nosso Kit Nutrição, os parâmetros, garantias e entregas de nutrientes se dão de outra forma – e por isso os resultados são tão surpreendentes. Acreditamos que um sistema de nutrição verdadeiramente eficaz não alimenta somente a planta, mas tudo o que gira em torno dela e da simbiose entre microorganismos e nutrientes. A combinação entre elementos que já existem na natureza na fórmula do Kit Nutrição faz com que a planta receba tudo o que ela precisa de forma biológica e não sofra qualquer desequilíbrio para metabolizar os nutrientes.
O Kit Nutrição contém um Fertilizante Líquido, composto de resíduos orgânicos de frutas e verduras, ácido fosfórico e hidróxido de potássio; e um Blend de Rochas, composto por rochas ativadas ricas em óxido de silício, óxido de cálcio, óxido de ferro, óxido de potássio, óxido de magnésio, óxido de fósforo, óxido de sódio, carbono orgânico, quelatizantes, imunoestimulantes, aminoácidos orgânicos, ácidos húmicos e fúlvicos.

A embalagem de Flowermind estufou, o produto mudou de cheiro ou criou alguns fungos na superfície do líquido. Está estragado?

Não. As reações biológicas e o efeito probiótico que o produto leva à sua planta também estão acontecendo dentro do frasco. Em alguns casos, a embalagem, especialmente se exposta ao sol ou ao calor, pode estufar. Também é normal uma mudança de aroma, principalmente se o produto ficar fechado por um longo período. Os fungos também são uma forma de vida nada nociva, então não se preocupe se eles aparecerem. Nada disso significa que seu Fertilizante Líquido está estragado. Para que o produto ative todas as propriedades, é indicado agitar a embalagem antes de abrir e deixá-la respirar por alguns segundos.

Há um produto líquido e outro mineral. Como usar este kit?

Nosso sistema de nutrição é composto por um Fertilizante Líquido e um Blend de Rochas. Eles ativam e complementam um ao outro, oferecendo tudo o que é necessário para a vida da planta. Para usar, basta pegar um pouco de água da torneira, misturar a dosagem indicada no manual de uso, agitar bem a solução até dissolver as partes sólidas e regar as plantas.

Preciso tratar a água que uso para as regas?

Não. O Kit Nutrição Flowermind neutraliza, de forma biológica, todos os elementos nocivos da água da torneira que poderiam causar desequilíbrio nutricional da planta ou do solo.

Se eu fizer uma rega somente com água, intercalada com o Kit Nutrição Flowermind, preciso calibrar o pH ou fazer algum tipo de preparo?

O conceito de pH não se aplica ao nosso produto, pois não é um parâmetro que incide na absorção de nutrientes pela planta. Caso queira fazer algumas regas somente com água, o ideal é deixá-la descansando por 24 horas para o cloro volatizar. Como o Kit Nutrição Flowermind neutraliza o cloro e outros elementos nocivos da água, recomendamos que a dose semanal seja diluída em todas as regas para que você não tenha que se preocupar com nenhum preparo antecipado.

Qual é o volume de água recomendado para a rega de uma planta?

Não existe receita nem parâmetro exato, mas um padrão aceitável é que uma rega use o equivalente a 10% do volume do vaso. Essa quantidade de água ou de solução (Kit Nutrição Flowermind + água) deve ser administrada aos poucos, com calma, para que o vaso consiga absorver a umidade por completo. Despejar todo o volume de uma vez pode fazer com que a água ou a solução escorra por uma rachadura do solo, onde está mais seco, e vaze sem umedecer a terra por completo. Incentive sua planta a buscar umidade no vaso inteiro, evitando regar somente uma parte dele ou apenas o diâmetro em torno da planta. Quanto mais sua planta se estruturar e enraizar, melhor e maior será seu desenvolvimento.

Posso trocar de fertilizante e usar o Kit Nutrição Flowermind no meio do ciclo?

Sim, mas o produto não terá seu melhor resultado. Quando o Kit Nutrição é usado desde o início, a planta se adapta e se estrutura. Se quiser realizar a mudança no meio do ciclo, é indicado fazer o flush para limpar bem o solo antes de começar a usar o nosso kit, eliminando possíveis elementos químicos que conflitam com a nutrição biológica.

Posso usar algum outro produto ou complemento com o Kit Nutrição Flowermind?

Não é necessário. É importante lembrar que o sistema de nutrição da Flowermind Co. é extremamente completo. Ele não demanda nenhum tipo de complemento ou aditivo durante o ciclo da planta. O uso combinado com outros produtos pode causar intoxicação, já que o sistema de absorção da planta em nosso modelo de nutrição é diferente do convencional.

Posso deixar pronta a solução de todas as regas da semana? Quanto tempo o Kit Nutrição Flowermind pode ficar misturado com água?

Misturados à água, os produtos não perdem propriedades nem oxidam nutrientes por duas semanas. Nossa dica é preparar a solução (Kit Nutrição Flowermind + água) no início da semana para usar ao longo dos dias conforme a necessidade da planta, respeitando a dose semanal indicada no manual de uso. Mas atenção: não esqueça de agitar bem a mistura antes de cada rega para incorporar os elementos e nutrientes na solução por completo.

O produto pode ser usado via foliar?

O Kit Nutrição Flowermind possui uma ação foliar mínima. Ele foi desenvolvido para uso via solo, atuando diretamente na rizosfera da planta.

Serve como enraizador? Como usar?

O Kit Nutrição Flowermind possui todos os princípios de um enraizador. O produto ajuda no enraizamento e no fornecimento dos nutrientes necessários para melhorar o desenvolvimento inicial da planta ou clone. A dosagem recomendada para esta fase é de 1 ml do Fertilizante Líquido para cada litro de água, sem adição do Blend de Rochas.

É normal que algumas folhas fiquem amareladas ou caiam durante o ciclo?

É normal que a planta naturalmente elimine algumas folhas ou que elas amarelem ao longo do ciclo. Isso pode acontecer por uma mudança de absorção dos nutrientes, como na floração, quando a planta não utiliza tanto o nitrogênio como na vegetação e foca suas forças nas flores. Às vezes as folhas que não trazem bom custo-benefício para a planta (menos exposição à luz, por exemplo) são eliminadas, mas tudo isso é um processo natural. O interessante é sempre monitorar a planta num contexto geral, e não através de uma única folha.

Qual é a dosagem indicada para cada fase do ciclo?

Para calcular a dose do Fertilizante Líquido e do Blend de Rochas em seu cultivo, acesse a nossa Calculadora de Nutrientes. O Manual de Uso que acompanha o Kit Nutrição Flowermind também contém todas as informações necessárias para começar a utilizar os produtos.
Para um vaso de 10 litros, a dosagem semanal (nós sempre calculamos por semana, ok?) é:

• Mudas Jovens: do primeiro par de folhas até 20 dias de vida, a dosagem semanal indicada para vasos de 10 litros é 2 ml de Fertilizante Líquido + 0,25 g de Blend de Rochas
• Vegetação: do 20º dia de vida até o início da floração, a dosagem semanal indicada para vasos de 10 litros é 4 ml de Fertilizante Líquido + 0,5 g de Blend de Rochas
• Floração: a partir do aparecimento de pré-flores ou alteração do fotoperíodo (12h de luz e 12h de escuridão) até a última semana de cultivo, a dosagem semanal indicada para vasos de 10 litros é 6 ml de Fertilizante Líquido + 0,75 g de Blend de Rochas

Essas medidas foram calculadas com base em vasos de 10 litros. Para saber a dose do Fertilizante Líquido e do Blend de Rochas em outros tamanhos de vaso, você pode usar o seguinte cálculo: multiplique o volume de litros do seu vaso por 0,1 e depois pelo valor correspondente à fase da planta para o vaso de 10 litros.
Exemplo: para um vaso de 15 litros, a quantidade de Fertilizante Líquido necessário para uma muda jovem será 15 (volume do seu vaso) x 0,1 x 2 ml (valor nesta fase para o vaso de 10 litros) = 3 ml.
Não quer fazer conta? Na Calculadora de Nutrientes, você indica os parâmetros do seu cultivo e descobre em um instante a dosagem recomendada para suas plantas.

Preciso de uma balança para pesar a quantidade da parte sólida?

Não. Todos os kits incluem medidores tanto para o Fertilizante Líquido quanto para o Blend de Rochas.

Onde guardar? Posso colocar na geladeira?

Recomendamos que seu Kit Nutrição Flowermind seja armazenado em pé, em temperatura ambiente e em um espaço protegido da luz, como dentro de um armário. Não é indicado colocar o produto na geladeira, já que temperaturas extremas podem causar a perda de propriedades.

Qual é o solo mais adequado para usar com o Kit Nutrição Flowermind?

Nosso Kit Nutrição é completo e leva os elementos e nutrientes que sua planta precisa. Dessa forma, indicamos um solo simples, solto e areado, como uma mistura de turfa e perlita, por exemplo. É recomendado adicionar uma porção de matéria orgânica ao solo, como o húmus de minhoca, pois ela dá maior estabilidade para a planta, retém melhor os nutrientes e potencializa o efeito do Kit Nutrição. A proporção indicada é de 30% de matéria orgânica para 70% de substrato, para plantas regulares de fotoperíodo. No caso das automáticas, o substrato deve representar 85%. Não recomendamos o uso em solos 100% inertes, sem matéria orgânica.

Posso usar o Kit Nutrição Flowermind com solos super orgânicos?

O produto vai muito bem com super solos, mas as dosagens mudam. Em supersolos orgânicos, o Kit Nutrição Flowermind entra como um complemento, com dosagens menores para repor nutrientes consumidos pela planta e ajudar na manutenção e estabilidade do solo. A recomendação é usar somente água até metade da fase de vegetação, introduzir o nosso produto do meio para o fim do ciclo vegetativo, administrando ¼ da dosagem indicada, e aumentar progressivamente a dosagem semana a semana até chegar à ½ da dose recomendada no auge da fase de floração.

Qual é a dosagem do Kit Nutrição Flowermind para a preparação do solo antes do plantio?

Quanto maior a carga de matéria orgânica no seu solo, menor a dose de preparo. O ideal é introduzir a rega com o Kit Nutrição Flowermind quinze dias antes de germinar as sementes. Quanto antes começar, mais vida e estabilidade serão agregadas ao solo. A dosagem para solos comuns (turfa + perlita + húmus) é a mesma indicada para mudas jovens.

O Kit Nutrição Flowermind pode ser usado em hidroponia?

Os produtos foram desenvolvidos para uso em solo. Ainda não foram realizados testes em sistemas hidropônicos.